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FAQ
よくある質問と回答集です。
| カレッジ大学サイト全般に関する質問 | 会員登録に関する質問 | 学生証に関する質問 |
| ログインに関する質問 | 登録情報について | アンケート、オフライン調査について |
| ポイントについて | モバイル | サポート |
カレッジ大学サイト全般に関する質問
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Q
カレッジ大学ではどのようなことができるのですか？
A
カレッジ大学でできることについては、「カレッジ大学とは」をご覧ください。
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Q
無料で利用できますか？
A
カレッジ大学自体は全て無料でご利用いただけます。ただし、インターネット接続に発生する料金やパケット通信料についてはお客様のご負担となります。
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Q
誰でも利用できますか？
A
現在大学生、大学院生、短大生の方で、学生証を取得いただける方でしたらどなたでもご利用いただけます。
会員登録に関する質問
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Q
仮登録をしましたがメールが届きません
A
仮登録完了後、約１時間経過後も仮登録完了メールが届かない場合は、メールアドレスのご入力内容に間違いがあった可能性がございます。お手数ですが再度仮登録手続きをしてください。
学生証に関する質問
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Q
学生証とは何ですか？
A
新規会員登録後、カレッジ大学の公認学生として学生証（マイページ）を作成致します。学生証では現在の取得ポイント数、カレッジ大学からのお知らせなどを確認することができます。
ログインに関する質問
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Q
ログインができない。
A
「入力に間違いがあります。」と表示され、ログインできない場合は、入力しているログイン情報に誤りがないか、再度ご確認ください。正しいIDとパスワードを入力してもログインできない場合（エラーメッセージも表示されない場合）は、ブラウザに保存されている cookie により不具合を引き起こしている可能性があります。お手数ですが、ブラウザに保存されているキャッシュや cookie を一度削除していただき、同様の現象が発生するかご確認ください。
以下、InternetExplorer (IE) を例に cookie の削除方法を説明いたします。別のブラウザをお使いの場合は、各ブラウザのマニュアルやヘルプをご覧になって cookie の削除をお試し下さい。1.IE を起動し、上段のメニューより ツール ＞ インターネットオプション を選択
2.中央の「インターネット一時ファイル」という枠の中の「cookieの削除」をクリック
3.「cookie」を削除しますか？ ＞ 「OK」
その後、インターネットオプション画面はOKで閉じていただき、再度ログインをお試しください。
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Q
「次回から入力を省略」とは？
A
第三者に利用される可能性がない自分専用のPCを使っている場合、ログイン時「次回から入力を省略」にチェックを入れておくことで、ブラウザを終了しても次に「カレッジ大学」にアクセスした時ログインの手間を省くことができます。この機能を解除するには、「カレッジ大学」利用後、ログアウトをしてください。ログイン情報を安全に管理するため、複数のユーザーで同一のPCを共有している場合や出先、インターネットカフェ等からアクセスされる際は、ログイン時「次回から自動的にログイン」にはチェックを入れないでください。
登録情報について
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Q
登録内容を変更したい。
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A
ログイン後、学生証（マイページ）より登録された会員情報変更を行うことができます。
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Q
退会方法を教えてほしい。
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A
ログイン後にこちらより退会手続きをしてください。
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Q
退会後、登録した個人情報はどうなりますか？
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A
弊社では、個人情報を保護する観点から、退会した方の登録情報は削除させていただいております。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。
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Q
間違って退会してしまいました。退会前の情報は元に戻りますか。
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A
弊社では個人情報保護の観点から、退会後の登録情報は全て削除しております。そのため、登録をもとに戻すことはできませんので、何卒ご了承ください。
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アンケート、オフライン調査について
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Q
アンケート画面が表示されません
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A
アンケートが表示されない場合は、以下の方法をお試しください。
1.回線が混み合い、画面が正常に表示されない場合があります。
回答途中でアンケートが表示されなくなった場合は、一旦ウインドウを閉じ、
時間をおいてから、再度アクセスをお試しください。
2.利用環境・設定が推奨環境ではない可能性があります。
「推奨環境」をご参照の上、ご利用環境・設定を今一度ご確認ください。
3.破損した履歴を読み込んでいる可能性があります。
下記の手順で一時ファイルの削除をお試しください。
■Internet Explorer6.0以上の場合
（1）メニューから「ツール」をクリックし、
「インターネットオプション」を選択します。
（2）「インターネットオプション」画面の「全般」タブを選択します。
（3）「インターネット一時ファイル」欄の、
「ファイルの削除」ボタンをクリックします。
（4）確認画面が表示されたら、「OK」をクリックします。
■Firefox3.0以降の場合
（1）メニューから「ツール」をクリックし、
「ダウンロード」を選択します。
（2）表示された「ダウンロードマネージャ」で「履歴の消去」をクリックします。
Safari3.0以降の場合
（1）メニューから「ウィンドウ」をクリックし、
「ダウンロード」を選択します。
（2）表示された「ダウンロード」画面で「消去」をクリックします。
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Q
オフライン調査に応募しましたが連絡がありません。
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A
後日、運営事務局よりご連絡させていただきます。なお、オフライン調査は、参加希望者多数の場合、抽選となります。当選された方のみへのご連絡となりますので、あらかじめご了承ください。
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Q
アンケートやオフライン調査で回答した結果は何に使われるのですか？
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A
会員の皆様から集められた回答や感想は、個人を特定できない統計データとして、企業や大学関連のマーケティングや商品開発、サービスの向上などに活用されます。
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Q
アンケートで間違った回答をしてしまったのですが直せますか。
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A
一度回答をし、送信したアンケートは、再回答ができません。
ご回答、送信する際には内容をよくご確認ください。
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ポイントについて
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Q
カレカレポイントとは何ですか？
A
カレカレポイントとは、カレッジ大学で提供しているアンケートにご回答いただくと付与されるポイントです。
内容によって、取得できるポイント数は異なります。詳しくはこちらよりご確認ください。
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Q
カレカレポイントに有効期限はありますか？
A
付与されたカレカレポイントに有効期限はありません。但し、退会した場合及び最終ログイン日から起算して180日を経過した場合には、ポイントが失効いたします。
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Q
カレカレポイントは何と交換できるのですか？
A
カレカレポイントを使って現金、電子マネー、商品券等に交換が可能です。（株式会社ポイントスタイル提供のPointExchangeサービス対応）
モバイル
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Q
カレッジ大学 モバイル校では何をやっているのですか。
A
カレッジ大学 モバイル校では、GPSを使って遊べるメニューを取り揃えています。毎日の出欠確認をはじめ、クイズ形式の「知力勝負」や「体力勝負」、「運勝負」といった各種ゲーム、簡単アンケートなどでポイントを稼ぐことができます。
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Q
カレッジ大学 モバイル校に登録しているのですが、新規に登録する必要がありますか？
A
既にモバイル校ユーザーの方は、モバイルで登録したID、パスワードでログインできます。
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Q
モバイル校で登録しましたが、ID・パスワードを忘れてしまった。
A
モバイル校ユーザーの方でID・パスワードを忘れてしまった場合は、モバイル版カレッジ大学にてID・パスワードを確認していただき、PC版カレッジ大学にログインしてください。
サポート
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Q
推奨環境について教えてください。
A
下記ブラウザを推奨しております。
［ Windows ］
Internet Explorer6.0以降（IE8は除く）
Firefox3.0以降［ Macintosh ］
Safari3.0以降
Firefox3.0以降ただし上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合があります。
［ JavaScript ］有効にしてください。
JavaScriptが有効でない場合は機能の制限、または表示されます。［ Flash ］最新版のインストールが必要です。
Flash Player の最新版ダウンロード以下のURLからダウンロードし、インストールしてください。
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
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Q
サポートについて
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A
こちらのヘルプで解決しない場合には、お問合せフォームよりお問合せください。
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